常见问题解答

我们的破碎机配件使用寿命根据使用环境、物料硬度、操作方式等因素有所不同。一般来说，高铬铸铁系列配件使用寿命可达6-12个月，特殊工况下可能需要根据实际情况调整。我们会根据客户的具体使用场景提供专业的选型建议，以最大化配件使用寿命。

选择配件时需要提供破碎机的品牌、型号、具体配件名称和尺寸等信息。如果您不确定，可以提供旧配件的照片和尺寸测量数据，我们的技术团队会为您匹配最合适的产品。另外，我们也提供定制化服务，可以根据客户需求生产特殊规格的配件。

我们主要提供反击式破碎机配件、圆锥式破碎机配件、颚式破碎机配件、制砂机配件等，包括板锤、锤头、衬板、齿板、反击板、筛板等多种产品。材质涵盖高铬铸铁、合金钢、高锰钢等，可满足不同工况需求。

提高使用寿命的方法包括：选择合适材质的配件、正确安装和调整设备、定期维护和润滑、控制进料粒度和硬度、避免金属异物进入破碎机、使用合适的破碎腔型等。我们的技术团队可以提供详细的操作和维护建议。

是的，我们所有产品均提供质量保证。标准产品质保期为3个月，特殊定制产品根据具体情况协商确定。如因产品质量问题导致的损坏，我们将免费更换或维修。我们采用严格的质量控制流程，确保每一件出厂产品都符合高标准。

当您发现破碎机产量下降、能耗增加、噪音异常或出现异常振动时，可能是配件需要更换的信号。建议定期检查配件的磨损情况，当磨损量达到原尺寸的20-30%时，应考虑更换新配件，以避免因配件过度磨损导致的设备损坏和生产中断。

我们的质量控制贯穿整个生产过程，包括原材料检验、生产过程监控、成品检验和出厂检验。我们配备了先进的检测设备，如光谱分析仪、硬度计、冲击试验机等，确保每批产品都符合技术标准。同时，我们也可以根据客户要求提供第三方检测报告。

我们提供7*24小时的售后技术支持。您可以通过电话、邮件、在线客服等多种方式联系我们的技术团队。对于复杂问题，我们可以安排技术人员上门服务。此外，我们还提供设备安装指导、操作培训和维护建议等增值服务。

常规产品我们有大量现货，通常在收到订单后3个工作日内发货。定制产品的交货周期根据产品复杂程度和数量而定，一般为7-15个工作日。对于紧急订单，我们会尽最大努力缩短交货时间，满足客户的生产需求。

我们支持银行转账、在线支付、信用证等多种付款方式。对于长期合作的客户，我们可以提供更灵活的付款条件，如货到付款、分期付款等。具体付款方式可以根据双方协商确定。

是的，我们可以提供样品。对于标准产品，样品费用通常为产品价格的1.5-2倍（包含运费）；对于定制产品，样品费用会根据产品复杂度和材料成本计算。如果后续订单达到一定数量，我们可以退还样品费用。

下单后，我们会提供订单编号和专属客服联系方式。您可以通过客服查询订单进度，我们也会主动告知您关键节点信息，如生产完成、已发货等。对于已发货的订单，我们会提供物流单号，方便您跟踪货物运输状态。

是的，我们拥有专业的研发和生产团队，可以根据客户的需求提供定制化服务。您可以提供图纸、样品或具体技术要求，我们的工程师会评估可行性并提供最优解决方案。定制产品的交货周期和价格会根据具体情况确定。

定制配件时，建议提供详细的图纸（包括尺寸、公差、材质要求等）、使用场景说明、原配件样品（如有）、特殊技术要求等。信息越详细，我们的工程师就能越准确地理解您的需求，提供更符合预期的产品。

对于定制产品，我们会在生产前与客户确认技术要求和验收标准。生产过程中，我们会进行严格的质量控制，并可以提供关键工序的检验报告。产品完成后，我们会按照双方确认的标准进行最终检验，确保产品质量符合要求。

在生产前，客户可以提出设计修改要求。一旦开始生产，修改设计可能会导致额外的成本和时间延误。因此，我们建议客户在确认订单前仔细审核设计方案。如确需修改，请尽早与我们的项目经理沟通，我们会尽力配合并提供最优解决方案。